公共法律服务实体、热线、网络平台法律咨询服务指南

一、各公共法律服务实体平台服务简介

由政府主导，分级负责，司法行政机关统筹管理，汇聚专业法律服务资源，为城乡居民和其他社会主体提供法律咨询、法治宣传、人民调解、法律援助等有关法律需求与事项的咨询、指引、帮助的综合服务平台。

二、实体平台公共法律服务范围

1.现场解答法律咨询；

2.区级平台受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件，街道、社区（村）平台引导法律援助等法律业务；

3.解答人民调解业务咨询，受理和协调处理人民调解案件，做好矛盾纠纷化解工作；

4.提供专业调解服务，结合实际提供法律服务，导引律师诉讼代理等法律服务业务；

5.开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动；

6.接待、解答公证、司法鉴定等业务咨询，导引相关服务；

7.其它公共法律服务事项。

三、实体平台公共法律服务方式

1.现场服务：工作日工作时间内工作人员提供现场服务。

2.电话服务：咨询人可在工作日工作时间内拨打各公共法律服务实体电话进行咨询。

四、公共法律服务网络平台法律咨询服务指南

“中国法律服务网”（http://www.12348.gov.cn）、“湖北政务服务网”（http://zwfw.hubei.gov.cn）或“鄂汇办”APP线上办理法律服务事项。