关于3月份市长专线办理群众诉求排名情况提示通报

为进一步提高市长专线满意率，切实解决好群众诉求，落实市政务督查工作要求，经研究，决定每月对市长专线办件量、不满意件量、满意率的排名情况进行提示通报。现将3月份办理排名情况通报如下:

3月份，全区办理市长专线群众诉求件5257件，评价总数3966件，满意件3726件，不满意件240件，满意率93.95%。

实际办件量排名前5名的是:住房和城建局，实际办理数1195件，占全区22.73%；人力资源局，实际办理数615件，占全区11.70%；公安分局，实际办理数571件，占全区10.86%；城管执法局，实际办理数407件，占全区7.74%；市场监管局，实际办理数335件，占全区6.37%。

不满意件总数排名前5名的是:住房和城建局，不满意件60件，占全区25.00%；公安分局，不满意件22件，占全区9.17%；纱帽街、东荆街，不满意件均为12件，各占全区5.00%；人力资源局，不满意件11件，占全区4.58%；市场监管局、沌阳街，不满意件均为10件，各占全区4.17%。

街道满意率排名后2名的是：东荆街，实际办件量104件，评价数61件，不满意件12件，满意率80.32%；邓南街，实际办件量10件，评价数7件，不满意件1件，满意率85.71%。

政府部门满意率排名后5名的是：供销联社，实际办件量15件，评价数9件，不满意件2件，满意率77.77%；退役军人事务局，实际办件量26件，评价数19件，不满意件4件，满意率78.94%；财政局，实际办件量56件，评价数40件，不满意件3件，满意率92.5%；住房和城建局，实际办件量1195件，评价数802件，不满意件60件，满意率92.51%；卫生健康局，实际办件量130件，评价数106件，不满意件6件，满意率94.33%。

存在的主要问题是:部分回复审核把关不严，回复质量不高，主要表现为答非所问、内容前后矛盾。

请各承办单位对于上述问题进行自查整改，严把审核关，维护好政府职能部门的权威性，切实解决好群众诉求，提高回复满意率。

武汉经开区管委会（汉南区人民政府）办公室

2021年4月26日