武汉汉宁天然气有限公司概况

发布时间:2022-11-03 11:33 作者: 信息来源: 区城管执法局


一、企业概况

武汉汉宁天然气有限公司为武汉市天然气有限公司的全资子公司注册资金1400万元。

经营范围:经营管道天然气;天然气管道及其他管道燃气管网和设施的建设投资与经营,提供咨询服务;供应和销售管道燃气炉具及相关配套设备和提供各种售后服务。

经营场所:汉南区东荆街乌金路58号;

联系方式:027-84758803

法定代表人:余毅军。

经营区域:以坛山桥为界定,以陡埠村西南、马影河以西(不含碧桂园)的行政规划区天然气经营市场。含通用航空及卫星产业园、港口物流园、汽车零部件产业园、武汉经开农业发展投资有限公司区域。公司天然气管网总长度196公里

公司组织机构

二、服务信息

  (1)销售价格及服务价格标准

1.销售价格

根据武改发价格[2015]597号文件,武汉市中心城区阶梯气价方案从201611日起执行。方案如下:

分档

价格(元/立方米)

年用气量(立方米)

第一档

2.53

360(含)

第二档

2.78

360-600(含)

第三档

3.54

600以上

2.服务价格标准




2用气申请办事指南:1.新通气用户将燃气设施全部连接好后预约安检;2.预约安检5个工作日内完成,安检员开具《客户安全检查 工作单》;3.入户安检合格后,用户携带《客户安全检查工作单》、身份证、房产证或购房合同到汉宁客服抄收组办公点进行开户办理。(地址:汉南区东荆街乌金路58号)

过户申请办事指南:客户需亲临我公司办公点(地址:汉南区东荆街乌金路58号),携带下列材料:1.IC卡或燃气发票。2.新房主房产证和身份证原件及复印件。3.如发票上的地址与房产证上的地址不一致,需物业或居委会开具地址一致的证明。

销户申请办事指南:客户需亲临我公司办公点(地址:汉南区东荆街乌金路58号),携带下列材料:1.房产证原件及复印件;2.身份证原件及复印件;3.报停发票;4.交费标准以最新通告为准。

   (3)供气服务范围:以坛山桥为界定,以陡埠村西南、马影河以西(不含碧桂园)的行政规划区天然气经营市场。

    服务办理程序及渠道:用户可通过微信公众号“武汉天然气”或支付宝进行线上缴费后至附近圈存机圈存,现我公司圈存机已覆盖经营区域小区,一公里范围内可实现圈存。线上可通过微信公众号“武汉天然气”,客服热线96511申请维修及相关服务。

服务承诺

序号

类别

服务承诺主要内容

承诺目标

1

可靠程度

供气及时率

99.9%

燃气暂停供应:提前72小时通知客户(紧急事故除外)

100%

燃气恢复供应:12小时内(紧急事故除外)

100%

2

安全程度

紧急抢修电话24小时人工接听

100%

紧急抢修服务:接报后30分钟抵达故障现场(特殊情况除外)

100%


3


快捷程度

零星户报装3个工作日内预约上门踏勘时间。缴费后15个工作日内上门服务。


92%

户内整改1个工作日内与客户联系

92%

预约安检1个工作日内与客户联系

100%

表具来电维修24小时内上门服务

100%

4

方便程度

服务热线9651136524小时全天候服务

100%

5

处理客服意见

向客户做出解释并告知处理结果:3个工作日内(特殊情况除外)

100%


6)咨询服务电话:96511;监督投诉电话:027-84492377


链接: 区人大 | 区纪委监委机关
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