早上7点40分,刘艳就来到武汉经开区智能制造产业园管理办公室(简称:智造园)。简单巡视检查整个办公区域后,她回到自己办公位开始梳理一天的工作。简单的内容,重复的动作,她日复一日,已坚持了近8年。
刘艳是智能制造产业园管理办公室一级主任科员,担任内设部门综合管理部负责人。硕士研究生毕业后,刘艳来到武汉经开区,成为智造园设立后公开招录的第一批公务员,虽为90后,如今已是园区“老人”。
▲刘艳(左一)走访园区企业,了解企业生产情况。
简单的事情重复做
坚持服务初心
“服务搞好了,领导同事们才能安心工作。说起来,我到园区的第一项工作就是倒茶。”她爽朗地笑起来,扶了一下眼镜,又表情严肃起来,“但那不是我的‘黑历史’,是我的来时路。”
2012年底,武汉经开区发挥体制机制优势,设立七个园区管理办公室,就近服务企业。智造园早先租用一处废弃的收费站,条件比较艰苦,综合部承担文秘、机要、人事、后勤、党群甚至会议服务等各项工作。如何高效统筹?刘艳的答案是从倒好一杯茶开始,踏实做好每一件小事。
去年4月,采埃孚汽车被动安全零部件生产基地项目要举行投产仪式,这是世界500强德资企业采埃孚集团在武汉的第二次投资布局。项目定位亚太区最大的安全气囊生产基地,是省市重大外资项目,办好此次活动意义重大。尽管对活动流程和项目现场情况已经非常熟悉,刘艳还是反复跟企业、园区业务科室、区党政办、宣传部、外办等部门反复核对、推演现场的每一个环节,严扣每一个细节,仅是活动方案就修改了不下20遍。在高效统筹推进下,活动圆满结束,赢得多方一致好评。
东风本田新能源工厂投产、东风汽车全球创新中心揭牌、麦克维尔WLT离心机组下线交付、名幸集团日方董事来访等等,这样的企业活动,每年对接协调超30场次,虽然活动流程大同小异,但每一次她都当作是全新的挑战,按照企业诉求具体情况进行精彩呈现。
重复的事情用心做
提升服务品质
智造园作为武汉经开区工业体量最大、工业企业最多、产值规模最大的园区,“四上”企业超400家,如何统筹高效做好众多企业的服务工作,一直是刘艳思考的问题。
▲刘艳(左二)走访包保企业,协调党建工作。
在刘艳带领下,园区办公室创新服务方式,采用“点-线-片”结合方式建立“服务网格”。东风本田、东风乘用车、神龙、猛士4家整车企业一对一重点服务,77家高成长型企业由分管领导+分管部门负责人“条线专班”服务,其他面上企业由7个内设部门从“经营、安全、党建、稳定”4大方面全方位“分片包保”到人,一次上门、全面服务,降低企业负担,坚决不让企业多跑路。
网格铺开的同时,刘艳与同事们着手提升服务质效。统筹打造六大企业服务平台,打造两业融合集聚区、商会、政协委员工作站、知识产权联合保护工作站、律师调解工作室、户外工作者驿站等服务平台,全年协调解决企业及产业工人问题超270条;统筹开设运营“车谷智造”微信公众号,全年推送、转发各类企业政策信息超100条,帮助企业掌握最新中央、省、市、区惠企助企涉企信息,企业不出门,便知“天下事”,全力打造“办事不出园”的便捷高效政务环境。
“我要进一步加强学习,掌握更多经济领域知识,为企业提供更加专业化的服务,在自己的工作岗位上发挥更大的能量。”刘艳满怀信心地说。
主办单位:中共武汉经济技术开发区工委(汉南区委)党政办公室
承办单位:武汉经济技术开发区(汉南区)城市运行管理中心
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