武汉经开区首批政务服务 窗口人员持证上岗

“从‘各自摆摊’到‘一窗通办’，全入驻后市民和企业办事更方便，但也对窗口工作人员的职业技能提出了更高要求。”武汉经开区政务服务中心负责人介绍，以工程建设全生命周期区域为例，该服务窗口涵盖立项、用地、规划、施工、验收以及水电气等关联公共服务事项，要做到“一窗受理”，工作人员必须掌握多个部门的业务知识。

为此，武汉经开区围绕政务礼仪、行政管理基础、行政许可法、标准化服务、“互联网+政务服务”等，组织开展职业技能课程学习、业务培训、模拟演练和实操考核。同时，组织窗口工作人员参加国家职业技能水平考试，进一步提升职业素养和职业技能，优化企业群众办事体验。

武汉经开区行政审批局表示，下一步还将继续加强政务服务队伍职业化建设，实现综合窗口人员持证上岗全覆盖，着力营造便捷高效的政务服务环境，打造全方位、全领域、全要素政务服务品牌。