区劳动保障监察大队：创立“1011”工作模式 为劳动者服下定“薪”丸

近年来，区劳动保障监察大队持续转变工作作风，健全责任体系，创立“1011”工作模式，优化窗口服务，不断提升执法效能：

探索“一厅受理”的接待新模式，设置监察、仲裁、调解中心、法律援助服务联合受理服务大厅，打造“统一接待、分类引导、协调交办”一站式服务；

推行“零门槛”案件容缺受理机制，对证据不足的欠薪诉求先行受理，后出具补正通知书，提醒投诉人在规定时间内补齐证据材料；

落实“一次性告知”服务，投诉问题均由“首问首接”人员一管到底，解决群众劳动维权路径选择难、多头反复跑等难题；

健全“第一时间”投诉处理机制，办案人员收到分配案件后，第一时间联系当事人，能够解决的当场解决，暂时不能解决的，耐心做好解释，并及时告知当事人案件办理进展。

区劳动保障监察大队坚持用心、用情、用力、用智做好劳动监察执法和服务群众工作，保护劳动者合法权益，助力武汉经开区劳动关系和谐向好，得到劳动者和区内企业的一致好评。