打造“上门办”链式服务新模式 车谷优化营商供用电环境

“部分企业11月电价出现上涨，是什么原因？”“面对开放的代购电市场，应如何作出‘最优选’？”

日前，由国网武汉沌口供电公司与区科经局联合举办的“武汉电知音·真诚服务在电力”活动，走进位于武汉经开区先进制造产业园区的美的集团武汉制冷设备有限公司，高效、细致、暖心的服务，获得企业一致点赞。

活动中，沌口供电公司不仅安排资深专家为在场企业代表们详细解读最新的电网企业代理购电工作政策，还针对不同企业的用能问题和个性化需求，增设办电报装和用能咨询两个分会场，分别提供新装增容及变更用电业务办理、转供电改革政策、节能储能以及光伏等整体方案咨询服务。

同时，在美的专用配电室内，沌口供电公司用电检查小组还为其提供从设备状态到能效建议的全方位免费检查服务。

“产业集群上下游企业所构建的产业链中，各企业联系密切。”据介绍，美的等重点企业及其上下游产业链企业是经开区经济社会发展的重要引擎。若其中一家企业的用电受到影响，会“牵一发而动全身”，影响到整个产业链上的生产供应。为此，沌口供电公司主动对接、靠前服务，为美的集团及其配套产业链公司提供“上门办”链式服务。

活动现场，在美的集团上下游40多家配套供应商代表的共同见证下，沌口供电公司与美的集团武汉制冷设备有限公司完成需求侧响应签约仪式，承诺共同遵守用电标准，维护区域用电供需平衡，积极营造良好供用电环境，提高企业生产效能。

据了解，以“武汉电知音·真诚服务在电力”为主题的“上门办”链式服务是沌口供电公司创新服务举措、持续优化营商环境的生动实践。依托该模式，沌口供电公司为区内市场主体提供便捷、高效的供电服务。

“这是目前的一个阶段性工作，于2021年12月启动。我们将逐步优化相关工作机制，不断提升服务质效，增强市场主体满意度和获得感。”沌口供电公司相关负责人表示。