市民满意度测评连续四年居全市榜首 车谷这样建设“质量强区”

3月23日上午10时，在武汉方鼎汽车部件制造有限公司的生产车间，几十米长的智能化生产线上，忙碌的机器人手臂划出一道道圆弧，不时溅射出焊接的火花，现场只有公司总经理段思清和其他几名操作工正在监管。

除了总经理这一职务外，段思清还有一个新职务——“首席质量官”。从2019年起，武汉经开区市场监管局在全区启动“首席质量官”战略行动，鼓励辖区规模以上企业设立首席质量官岗位，组织企业高管接受专业培训，不断壮大质量管理高技能人才队伍。

区市场监管局负责人介绍，首席质量官主要职责是负责企业质量战略和计划的制定与实施，企业产品（服务）质量的检控及质量考核奖惩，企业质量管理体系建设、实施与持续改进，企业质量文化创建与推进，以及行使质量安全一票否决权等。

“首席质量官权力大，责任也大。”区市场监管局负责人介绍，当企业发生重特大质量安全事故，首席质量官要依法依规承担相应责任。

首席质量官也并非终身制，每年都要接受定期的培训，通过考核后才能继续任职。

自担任首席质量官以来，段思清先后在公司内部实施一系列重大战略，提高生产效率。“我们投入近6000万元，与高校合作对生产线进行技术改造升级，改造后的生产线只需几名操作工，有效提高了我们的质量管控水平”。

近年来，武汉经开区大力实施“质量强区”战略，以质量安全绩效目标，以质量发展目标为抓手，进一步提升车谷质量，优化消费环境，促进全区产业转型升级和高质量发展。

在2020年全市质量工作考核中，武汉经开区2020年度市民满意度总评价得分81.89分，连续四年蝉联全市第一。其中，在产品质量、工程质量、服务质量和公共管理质量四个领域的市民质量满意度评价，武汉经开区均排名全市榜首。

作为全市工业经济的主战场，武汉经开区工业企业众多，是产品质量的主阵地。为帮助中小企业提升质量能力，武汉经开区市场监管局在汽车零部件商会设立质量标准一体化服务站，根据企业需求开办“车都市场大学”，聘请高校及行业的相关专家，常年免费为中小企业提供内审员、企业班组长、质量标准、安全生产等10多种质量管理课程培训。

“十三五”时期，武汉经开区中小企业质量能力提升效果突出，汽车零部件产业集群质量提升项目续两年入选全省“万千百”企业质量提升示范项目，格力电器（武汉）有限公司连续斩获第七届长江质量奖提名奖、第八届长江质量奖，东风本田汽车有限公司通过第一届“武汉名品”认证，成为我省第一家单体过千亿的生产企业。

去年9月，武汉经开区建成湖北省首个食品安全智慧监管平台——“明厨亮灶智慧食安”，将全区所有学校食堂、养老院、大中型餐饮企业、重点商圈小餐饮、新农村社区聚餐点等6大类600多家餐饮纳入监管平台，食品安全执法人员可实现全天候智慧监管。

武汉经开区严格有效监管食品安全，不仅提升了区内企业的市场竞争力，还让企业迸发出勃勃生机。在武汉市餐饮行业协会组织的“2020年度全市十大团餐企业排名”中，来自武汉经开区的湖北华鼎团膳、迈森豪、泛洲、祥安、奥发等六家企业上榜。

为了维护消费者权益，提升市场消费质量，武汉经开区建设了20多个放心消费维权站，覆盖了全区大型商业中心和街道，其中5家维权站被列为湖北省放心消费示范点，7家进入武汉市级放心消费平台。

在市场消费质量建设方面，武汉经开区（汉南区）消费者协会先后荣获“2016—2017年度全国消费者组织先进集体”“ 2020年度全省消委系统消费维权先进单位”，区消协王敏获消委系统内2020年度“湖北最美消费维权人物”。

加速推进国家检验检测高技术服务业集聚区武汉园区、武汉经开区智能网联示范区建设，中国武汉（汽车及零部件）知识产权快速维权中心、国家新能源汽车质量监督检验中心落户经开区开始运营，东风技术中心继东风设计院之后获评国家级工业设计中心，区域质量基础支撑能力明显提升。

在建筑工程质量领域，武汉建工科技中心荣获2018-2019年度中国建设工程鲁班奖。

“质量无处不在，质量就是生命。”武汉经开区有关负责人表示，面向“十四五”，武汉经开区将向质量要效益，以质量促发展，驱动产业转型升级，产城融合、均衡发展，争做全市高质量发展的“排头兵”。