为进一步提高市长专线满意率,切实解决好群众诉求,落实市政务督查工作要求,每月对市长专线办件量、不满意件量、满意率的排名情况进行提示通报。现将2月份办理排名情况通报如下:
2月份,全区办理市长专线群众诉求件3417件,评价总数3262件,满意件3043件,不满意件219件,满意率93.29%。
实际办件量排名前5名的是:住房和城乡建设局,实际办理数1124件,占全区32.89%;人力资源局,实际办理数478件,占全区13.99%;公安分局,实际办理数412件,占全区12.06%;沌阳街,实际办理数299件,占全区8.75%;市场监管局,实际办理数239件,占全区6.99%。
不满意件总数排名前5名的是:住房和城乡建设局,不满意件55件,占全区25.11%;市场监管局,不满意件14件,占全区6.39%;公安分局,不满意件13件,占全区5.94%;沌阳街,不满意件12件,占全区5.48%;纱帽街、军山街以及东荆街,不满意件6件,占全区4.89%。
街道满意率排名后2名的是:东荆街,实际办件量79件,评价数62件,不满意件6件,满意率90.32%;湘口街,实际办件量53件,评价数45件,不满意件4件,满意率91.11%。
政府部门满意率排名后5名的是:供销联社,实际办件量8件,评价数6件,不满意件2件,满意率66.67%;机关事务中心,实际办件量7件,评价数4件,不满意件1件,满意率75%;财政局,实际办件量26件,评价数21件,不满意件3件,满意率85.71%;退役军人事务局,实际办件量14件,评价数9件,不满意件1件,满意率88.89%;市场监管局,实际办件量239件,评价数192件,不满意件14件,满意率92.71%。
存在的主要问题是:一是领导重视不够,相关单位主要领导、分管领导未能及时研究解决群众诉求难点问题。二是重复投诉件多,群众诉求久拖不决,一时不能解决的问题也没有耐心做好宣传解释工作。三是工作力量不足,办理市长专线人员少,对于群众诉求办理工作疲于应付,办理质量上不去。
针对存在的问题,请被通报的单位立行立改并举一反三,进一步转变工作作风。其他没有通报的单位要把别人的问题当成自己的问题,坚持人民至上理念,切实为群众排忧解难,不断提高群众满意度、获得感。
武汉经开区管委会(汉南区人民政府)办公室
2021年3月26日
主办单位:武汉经济技术开发区管理委员会(汉南区人民政府)办公室
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